Una tienda de merchandising B2B: cada petición por WhatsApp, recogida y pasada a ventas.
Desde finales de julio de 2026, Zatio atiende el WhatsApp de una tienda online española de regalos de empresa personalizados. 53 conversaciones reales hasta ahora, creciendo mes a mes, y 37 de ellas pasadas al equipo comercial con la petición ya recogida.
Quiénes son
Una tienda online española de regalos de empresa personalizados (merchandising B2B): las empresas encargan productos con su logotipo para eventos, equipos y clientes.
Por transparencia: esta tienda la lleva el mismo equipo fundador que Zatio. Es donde usamos Zatio nosotros mismos, cada día, con clientes reales. Aquí no damos el nombre de la tienda.
El reto
Una petición de merchandising necesita unos cuantos datos antes de que el equipo comercial pueda trabajarla: qué producto, cuántas unidades y cómo se personaliza. Los clientes lo preguntan por WhatsApp, a menudo por partes y a cualquier hora.
El objetivo: contestar a cada cliente al momento, ayudarle a concretar la petición y pasar al equipo comercial una conversación lista para trabajar.
Qué hace Zatio por ellos
Atiende WhatsApp en nombre de la tienda
Cada mensaje recibe respuesta en nombre de la tienda, también por la tarde y el fin de semana.
Responde sobre el catálogo
Los clientes preguntan por productos, colores y técnicas de personalización, y el asistente responde con el catálogo y las reglas de personalización de la propia tienda.
Recoge la petición
En una conversación normal, el asistente reúne lo que necesita el equipo comercial: el producto, la cantidad y la personalización.
Pasa la conversación a ventas
Con la petición recogida, el asistente pasa la conversación al equipo comercial, que recibe el aviso y tiene la conversación completa en Zatio. Si el cliente vuelve a escribir, el asistente sigue ahí para contestar.
Resultados
Conversaciones por WhatsApp con clientes reales entre el 27 de julio y el 16 de octubre de 2026.
53
conversaciones reales por WhatsApp, de 53 clientes distintos
70 %
(37 de 53) pasadas al equipo comercial con la petición recogida
28 %
(15) empezaron fuera de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes
7
empezaron en fin de semana
Conversaciones al mes
| Mes | Conversaciones |
|---|---|
| agosto de 2026 | 6 |
| septiembre de 2026 | 26 |
| 1 al 16 de octubre de 2026 | 20 |
Cómo lo hemos contado
Contado en los registros de conversaciones de Zatio el 18 de octubre de 2026, del 27 de julio de 2026 (la primera conversación) al 16 de octubre de 2026, solo WhatsApp. Cuenta una conversación cuando tiene al menos dos mensajes, y se excluyen las pruebas internas de Zatio. Octubre cubre solo del 1 al 16.
Horario de oficina es de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes, hora de España, y cada conversación cuenta por la hora a la que empezó. «Pasada al equipo comercial» significa que el asistente pasó la conversación al equipo en Zatio. Son solo recuentos de conversaciones: esta página no da precios, presupuestos, ventas ni tiempos de respuesta.
¿Quieres lo mismo para tu negocio?
Zatio atiende tu WhatsApp, el chat de tu web y tu teléfono en tu nombre, de día y de noche, y pasa la conversación a tu equipo con los datos ya recogidos.