¿Cuántas llamadas se quedan sin contestar y qué valen?
Pon tus números: cuántas llamadas recibes al mes, qué parte se queda sin contestar, cuántas de cada 100 acaban en cliente y cuánto vale un cliente. La cuenta se hace en tu navegador y no se guarda nada.
Las que suenan y nadie coge, en horario y fuera.
Tu tasa de cierre. Si no la sabes, deja un número bajo.
Lo que pueden valer las llamadas que hoy no coges
600 €/ mes
7.200 € al año
- Llamadas sin contestar al mes40
- Clientes que pueden salir de ellas4
Profesional cuesta 149 €/mes: se paga con 1 cliente al mes.
Llamadas × % sin contestar × % que acaba en cliente × valor medio. Se calcula en tu navegador.
Cómo se calcula
La fórmula
Llamadas al mes × % sin contestar × % que acaba en cliente × valor medio de un cliente. El resultado es lo que pueden valer al mes las llamadas que hoy no coges.
Con tu tasa de cierre
No todas las llamadas son una venta: unas son de proveedores, otras de clientes que ya tienes y otras solo preguntan. Por eso la cuenta usa tu tasa de cierre en vez de contar cada llamada como un cliente.
De dónde sacar tus números
El registro de llamadas de tu móvil, la app de tu operador o el panel de tu centralita suelen mostrar las llamadas perdidas. Si no, apunta una semana las que no has podido coger y multiplícalas por cuatro.
Un ejemplo para empezar
Los números de partida son solo un ejemplo para que veas la cuenta, con una tasa de cierre baja a propósito (10 %). Cámbialos por los tuyos y el resultado será el de tu negocio.
Ideas para contestar más llamadas
En tu horario
Desvía las llamadas que no coges a otro teléfono del equipo y reparte las horas de más llamadas entre varias personas.
Fuera de horario
Un buen mensaje de contestador ayuda a que te dejen los datos. Una recepcionista con IA va más allá: contesta, toma los datos y te manda el resumen.
Por escrito
Muchos clientes prefieren escribir. WhatsApp y el chat de tu web recogen esas consultas aunque estés con otro cliente.
Preguntas
¿Cuántas llamadas se quedan sin contestar en un negocio?
Depende mucho del negocio, del sector y de la hora, así que esta calculadora no da una cifra general: usa la tuya. Lo más fiable es mirar el registro de llamadas perdidas de tu operador o apuntarlas durante una semana.
¿Por qué no cuenta cada llamada perdida como un cliente?
Porque no lo es. Una parte de las llamadas son de proveedores, de clientes que ya tienes o de gente que solo pregunta. La tasa de cierre deja en la cuenta solo las que acabarían en venta.
¿Qué tasa de cierre pongo?
La tuya: de cada 100 personas que te llaman pidiendo algo, cuántas acaban comprando. Si no la tienes medida, empieza por un número bajo. La calculadora parte de un 10 % para quedarse corta.
¿Se guardan los números que pongo?
No. La cuenta se hace en tu navegador y no se envía a ningún sitio.
¿Cuánto cuesta Zatio?
Desde 79 € al mes sin IVA, con teléfono, WhatsApp y chat web en todos los planes y sin permanencia. Puedes probarlo gratis 14 días con tu propio negocio. Detrás hay un equipo que revisa tus primeras conversaciones contigo y va aplicando las mejoras que le piden los clientes.
Más herramientas gratis
Mensaje de WhatsApp y de contestador
Eliges tu sector, tu horario y si tratas de tú o de usted, y te damos el mensaje de ausencia de WhatsApp y el del contestador.
Comprobador de número para WhatsApp
Dinos si es fijo o móvil y qué WhatsApp tiene hoy, y te decimos cómo conectarlo paso a paso.
Pruébalo con tu propio negocio
Zatio lee tu web y prepara tu asistente en unos minutos. Lo pruebas en el chat y por voz desde tu navegador, y después decides.
Sin tarjeta. 14 días gratis. Cancela cuando quieras.
Detrás hay un equipo que te acompaña al empezar y va aplicando las mejoras que piden los clientes.
¿Lo hablamos? Escríbenos por WhatsApp y te lo explicamos paso a paso.