¿Tu número sirve para la API de WhatsApp Business?
Cinco preguntas sobre tu número y verás el camino para conectarlo a la API de WhatsApp Business: cómo se verifica, qué pasa con la app y qué conviene tener a mano. Todo en tu navegador.
Tu número está listo para conectarse
- Desde el panel de Zatio pulsas «Conectar WhatsApp», entras con Facebook y eliges tu empresa y tu número.
- Meta te manda un código de 6 cifras por SMS a ese número y lo escribes en la ventana. Zatio registra el número por ti.
- Meta revisa el nombre que verán tus clientes. Cuándo termina esa revisión depende de Meta, y en el panel ves en qué punto está.
Conviene saber
- Las llamadas y los SMS de ese número siguen funcionando igual. Lo que cambia es dónde se contestan los WhatsApp.
- Te hace falta una cuenta de Facebook con acceso de administrador a tu empresa. Meta puede pedir verificar el negocio, y cuánto tarda depende de Meta.
- Si además quieres que Zatio conteste las llamadas que no coges, activa en tu línea el desvío condicional a tu número de Zatio. Tus clientes siguen llamando al de siempre.
Lo básico de la API de WhatsApp Business
Las reglas las pone Meta y pueden cambiar. Aquí tienes cómo funcionan hoy con Zatio.
Sirve un móvil o un fijo
Lo que hace falta es poder recibir un código para verificar el número, por SMS o por llamada.
Un número, un sitio
Un número funciona en la app de WhatsApp o en la API. La excepción es la coexistencia, que Meta ofrece en algunos números para usar las dos a la vez.
Tus llamadas siguen igual
Conectar el número a WhatsApp no cambia tus llamadas ni tus SMS: siguen llegando como siempre.
Lo que decide Meta
La verificación del negocio, la revisión del nombre visible y qué números admiten coexistencia dependen de Meta.
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Preguntas
¿Puedo usar un número fijo para la API de WhatsApp Business?
Sí. Al verificarlo eliges recibir el código por llamada en vez de por SMS. Si el fijo pasa por una centralita con menú de opciones, desactívalo un momento o desvía la línea a un móvil mientras verificas.
¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business con el mismo número?
En algunos números sí: Meta lo llama coexistencia y suele ofrecerla a números que llevan tiempo usando la app. Si te la ofrece, la configuramos contigo. La app tiene que seguir instalada y abrirse de vez en cuando, y los grupos y las llamadas se quedan en ella. Si Meta no la ofrece para tu número, el número pasa a la API y contestas desde el panel de Zatio, que también va en el móvil.
¿Sirve un número de centralita virtual o VoIP?
Muchas veces sí, si puede recibir el código por SMS o por llamada. Meta no admite algunos números virtuales, así que si el tuyo es de esos, escríbenos y lo vemos contigo antes de conectarlo.
¿Qué pasa con mis chats si paso a la API?
Los chats que ya tienes se quedan en tu móvil. Con la coexistencia, además, la app te deja compartir el historial reciente para verlo en Zatio.
¿Necesito un número nuevo?
Normalmente no. Puedes conectar el que ya tienes siguiendo los pasos que te da la herramienta, o usar uno nuevo que no esté en WhatsApp.
¿Cuánto se tarda en conectarlo?
La conexión desde el panel de Zatio son unos minutos. La revisión del nombre visible y, si Meta la pide, la verificación del negocio dependen de Meta.
Más herramientas gratis
Calculadora de llamadas perdidas
Pones tus llamadas, tu tasa de cierre y lo que vale un cliente, y ves la cuenta.
Mensaje de WhatsApp y de contestador
Eliges tu sector, tu horario y si tratas de tú o de usted, y te damos el mensaje de ausencia de WhatsApp y el del contestador.
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