Tus datos, en cristiano.
Lo que dicen nuestras políticas, explicado en español y sin rodeos. Los documentos completos están en inglés y son los que tienen validez legal — esta página los resume, no los sustituye.
Dónde están tus datos
La base de datos está en la Unión Europea, concretamente en Fráncfort (Supabase), y la aplicación se sirve desde Vercel. El tráfico va cifrado con TLS.
Quién los trata además de nosotros
Twilio para la mensajería de WhatsApp, con la infraestructura de la plataforma de WhatsApp Business por detrás, y Anthropic para generar las respuestas. La lista completa y actualizada de subencargados está en la política de privacidad, y con todos hay contrato de encargado del tratamiento firmado.
Las conversaciones no entrenan modelos
El acuerdo con Anthropic es de retención cero y sin entrenamiento sobre nuestros datos. Lo que hablan tus clientes no acaba mejorando un modelo de nadie.
Cómo pedir el borrado
Escribiendo a privacy@zatio.io. Los datos se eliminan de nuestros sistemas en un plazo de 30 días y se confirma por correo. Solo se conserva lo que la ley obligue a conservar.
Con qué normativa cumplimos
RGPD europeo y británico, LOPDGDD española, y el artículo 50 del Reglamento Europeo de IA — por eso el cliente ve, antes de escribir, que habla con un asistente de IA.
Quién es responsable y quién encargado
En las conversaciones con tus clientes, el responsable del tratamiento eres tú y nosotros somos el encargado. El contrato que lo regula es el DPA, y se firma al empezar.
Los documentos completos
En inglés, que es la versión que prevalece. Si necesitas alguno en español para tu departamento legal o para un pliego, escríbenos y lo preparamos.
¿Te falta algo para poder contratar?
Muchos departamentos de compras piden el DPA firmado, el listado de subencargados o un cuestionario de seguridad. Pídelo y te lo mandamos — no hace falta que pases por comercial.