Cómo atender las llamadas cuando estás en una obra de aerotermia

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   ¿En un tejado? Suena el teléfono

   Sofía, la asistente de IA de Zatio, se presenta y cuenta los tres canales que atiende: teléfono, WhatsApp y el chat de tu web.

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   Atendida. Cualificada

   Un cliente pide presupuesto de aerotermia. Sofía dice que es una asistente de IA, pide el código postal y para cuándo lo necesita.

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   Fotos por WhatsApp

   Llegan fotos de la caldera, del cuadro eléctrico o del tejado. Sofía responde al momento, pide lo que falta y comprueba que la zona es tuya.

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   Visita técnica reservada

   Ofrece huecos de tu agenda, deja la visita reservada y responde dudas sobre ayudas con la información que tú le das.

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   Sin cambiar de número

   Las llamadas siguen entrando por tu número de siempre, y puedes probarlo con tu propia web.

Cualquier instalador conoce la escena. Estás subido a un tejado montando placas solares, metido en una sala de calderas o conduciendo entre dos visitas, y el móvil no para. Cuando por fin devuelves la llamada, el cliente ya ha hablado con otra empresa o simplemente no lo coge.

Una petición de aerotermia o de fotovoltaica casi siempre necesita lo mismo al principio: unos datos básicos, resolver una duda y cerrar una visita técnica. Eso lo puede hacer una recepcionista con IA mientras tú terminas el trabajo que tienes delante.

En el vídeo, Sofía empieza diciendo que es una asistente de IA y luego pregunta una cosa cada vez. Eso es lo que funciona al teléfono: un cliente te da el código postal y el plazo sin problema, pero no rellena un formulario de doce campos.

Tú decides qué datos pedir para cada trabajo. Para aerotermia puede ser el tipo de vivienda, la calefacción actual y el código postal. Para placas solares, el tejado y la potencia contratada. Los ves antes de devolver la llamada, así que la primera conversación contigo ya va sobre la instalación.

Si el código postal queda fuera de tu zona, Zatio lo dice con educación antes de agendar nada. Tu agenda se llena solo con visitas que quieres hacer.

• Los códigos postales o municipios que cubres y los que no
• Los datos que necesitas por tipo de trabajo: vivienda, calefacción actual, tejado, potencia contratada
• Lo que quieres que diga de las ayudas y subvenciones, con tus palabras
• Si da rangos de precio o si siempre ofrece la visita técnica
• A quién pasa cada cosa: presupuestos nuevos, clientes que ya tienes, mantenimiento
• Los huecos de visita en la agenda donde reserva Zatio
• Cuándo contesta: solo si no coges, fuera de horario o siempre