Cómo elegir una recepcionista con IA: 10 preguntas antes de firmar
Antes de firmar, pregunta si dice que es una IA, si contesta solo con tu información y reconoce lo que no sabe, si mantienes tu número y tu equipo puede contestar primero, qué canales e idiomas cubre, dónde guarda los datos y si graba, cómo cobra y qué pasa si te pasas, la permanencia, cómo pasa la llamada y agenda, y si puedes probarlo. Abajo tienes cada pregunta, por qué importa y cómo contesta Zatio.
Las 10 preguntas
| Pregunta | Por qué importa | Cómo contesta Zatio |
|---|---|---|
| 1. ¿Dice que es una IA? | Genera confianza, y en la UE lo exige el Reglamento de IA, con normas previstas desde el 2 de agosto de 2026. | Sí, al empezar cada conversación. |
| 2. ¿Contesta solo con tu información y dice cuándo no sabe algo? | Quieres respuestas que tú darías por buenas. | Está configurada para contestar solo con la información de tu negocio y, si no tiene un dato, decirlo y avisar a tu equipo. |
| 3. ¿Mantienes tu número? | Tus clientes ya lo tienen: en tu web, tus facturas y tu furgoneta. | Sí: desvías las llamadas a tu número de Zatio. |
| 4. ¿Puede contestar primero tu equipo? | Si alguien está libre, muchos negocios prefieren que coja una persona. | Sí, con «Cuándo contesta Zatio»: en tu horario suena primero tu teléfono, de 10 a 40 segundos; fuera de horario contesta Zatio directamente. |
| 5. ¿Qué canales e idiomas? | Tus clientes también escriben por WhatsApp y por tu web. | Teléfono, WhatsApp y chat web en todos los planes. Español (también catalán, euskera y gallego), inglés, alemán, francés, italiano, portugués, neerlandés y polaco. Si el cliente cambia de idioma, Zatio también. |
| 6. ¿Dónde están los datos y graba las llamadas? | Marca qué le dices a quien llama y qué pone tu contrato de encargado. | En la Unión Europea (Estocolmo). Las llamadas se transcriben, no se graban, y cada cliente tiene su DPA. |
| 7. ¿Cómo cobra y qué pasa si te pasas? | Por minuto, por llamada o por conversación, las facturas cambian mucho. | Por plan con minutos incluidos, desde 79 € al mes sin IVA. Minuto extra a 0,12 €; avisos al 80 % y al 100 %, y nunca corta una llamada. |
| 8. ¿Hay permanencia? | Un plazo corto te deja ver resultados antes de comprometerte. | Mes a mes, sin permanencia. Pago anual: pagas 10 meses y tienes 12. |
| 9. ¿Cómo pasa la llamada y agenda? | Lo que buscas es una cita o un cliente bien pasado, no solo un recado. | Pasa la llamada a tu equipo, agenda en Microsoft Bookings, Calendly o Cal.com y deja un resumen. Los contactos van a tu CRM por un webhook firmado con Make, Zapier o n8n, o en CSV. |
| 10. ¿Puedes probarlo antes? | Oírlo con la información de tu negocio es la mejor prueba. | Prueba gratis de 14 días y sin tarjeta, con 30 minutos de voz y 100 conversaciones de chat. El número de teléfono llega cuando empieza tu plan, y WhatsApp lo conectas tú desde el panel. |
Buenas señales en las respuestas
Precios claros y por escrito
Precios publicados, qué incluye cada plan y cuánto cuesta un minuto extra.
Una prueba de verdad
Poder probarlo con tu información antes de pagar, o por lo menos oírlo en una llamada.
Respuestas directas sobre los datos
Dónde se guardan, quién los trata y un contrato de encargado que puedas leer.
Fácil de dejar
Sin permanencia larga y con una forma sencilla de llevarte tus datos.
Cómo lo hace Zatio
Todo en una ficha
Precios, canales, idiomas, datos y lo que Zatio no hace, en una sola página.
Cómo funciona
Lee tu web, prepara el asistente y lo revisas antes de activarlo. Contesta, agenda y pasa a tu equipo lo que necesita una persona.
Precio
Desde 79 € al mes sin IVA, con 400 minutos de voz, y WhatsApp y chat web incluidos.
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Los códigos de desvío del móvil (*21*, *61*, *62*, *67* y ##002#), fijos y centralitas, y cómo hacer que suene primero tu equipo.
¿Es legal que una IA conteste las llamadas de tu negocio en España?
RGPD y LOPDGDD, avisar de que es una IA, transcripciones o grabaciones, contrato de encargado y el Reglamento de IA. Información general.
Preguntas
¿Cuánto cuesta una recepcionista con IA?
Zatio cuesta 79 €, 149 € o 299 € € al mes sin IVA, con 400, 1.000 o 2.000 minutos de voz y WhatsApp y chat web incluidos. Compara siempre qué incluye cada cuota.
¿Es mejor pagar por minuto o por llamada?
Por minuto pagas lo que dura cada llamada; por llamada es más fácil de prever si todas duran parecido. Pregunta cómo se cuenta y qué pasa al pasarte: Zatio cuenta por minuto empezado y el minuto extra cuesta 0,12 €.
¿Tiene permanencia?
Zatio va mes a mes, sin permanencia. Si pagas el año, pagas 10 meses y tienes 12.
¿Puedo probarlo antes de contratar?
Sí. Prueba gratis de 14 días y sin tarjeta, con 30 minutos de voz y 100 conversaciones de chat. El número de teléfono llega cuando empieza tu plan, y WhatsApp lo conectas tú desde el panel.
¿Se conecta con mi CRM?
Zatio envía cada contacto por un webhook firmado que conectas a HubSpot, Pipedrive o Zoho CRM con Make, Zapier o n8n, y también exporta en CSV. No hay conexión directa, así que pregunta a cualquier proveedor qué ofrece.
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