Recepcionista virtual para despachos: el primer contacto, sin asesorar
Una recepcionista virtual para tu despacho coge la llamada o responde por WhatsApp, hace el primer filtro (materia, qué ha pasado y si corre algún plazo), avisa al equipo de lo urgente y agenda la primera consulta con el abogado que toca. Nunca da asesoramiento jurídico: lo que pide criterio jurídico pasa a un abogado.
Sofía hace el primer filtro, sin asesorar
Qué verás en el vídeo
- Fuera del horario de oficina. De noche
Un problema legal no espera al horario del despacho. Sofía, la asistente de IA de Zatio, coge la llamada o responde por WhatsApp en segundos.
- El primer filtro, una pregunta cada vez
Pregunta la materia, qué ha pasado y si corre algún plazo. Si hay un plazo corriendo, lo marca como urgente y avisa al equipo en el momento.
- Primera consulta agendada
Agenda la primera consulta con el abogado que toca, con la materia y el resumen ya escritos.
- ¿Asesoramiento? Un abogado
Sofía nunca da asesoramiento jurídico: en cuanto hace falta criterio jurídico, pasa la conversación a un abogado.
Por qué el primer contacto llega fuera de horario
A la gente le llega una carta, una notificación o un despido a cualquier hora, y busca un abogado esa misma noche. Si el despacho está cerrado, escribe a varios a la vez y se queda con el primero que responde.
El primer contacto no necesita a un abogado. Necesita que alguien recoja bien los datos, detecte si hay prisa y deje una cita. Eso lo puede hacer una recepcionista virtual, y tu equipo entra cuando hace falta criterio jurídico.
Una pregunta cada vez
La materia, qué ha pasado y si corre algún plazo. Es una conversación, no un formulario largo, y el cliente puede contestar desde el móvil.
Lo urgente, al momento
Si hay un plazo corriendo, Sofía lo marca como urgente y avisa a tu equipo en el momento, también fuera de horario si así lo decides.
La primera consulta, con resumen
Agenda con el abogado que toca según la materia (Google Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com o Microsoft Bookings), con un resumen del caso ya escrito.
Nunca da asesoramiento jurídico
Es la regla más importante, y está en el centro del vídeo. Sofía no valora el caso, no opina sobre si hay posibilidades, no calcula plazos ni recomienda qué hacer. Recoge los hechos, pregunta lo que el despacho necesita para la primera consulta y, en cuanto algo pide criterio jurídico, lo dice con claridad y pasa la conversación a un abogado.
Tampoco da honorarios si tú no se los has dado. Y se presenta como asistente de IA al principio de cada conversación: el cliente sabe en todo momento que todavía no está hablando con su abogado.
Cómo ponerlo en marcha, paso a paso
Pon tu web
Zatio lee tu web y prepara un borrador de tu asistente: servicios, zona y preguntas frecuentes. Lo revisas todo antes de activarlo. Son unos 10 minutos.
Define materias y abogados
Qué materias llevas y cuáles no, qué abogado ve cada una y qué preguntas hacer en el primer contacto para cada materia.
Decide qué es urgente
Qué cuenta como urgente (un plazo corriendo, una fecha cercana) y a quién avisa Sofía, dentro y fuera de horario.
Conecta la agenda de primeras consultas
Zatio ofrece huecos de Google Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com o Microsoft Bookings y agenda con el abogado que toca, con la materia y el resumen.
Desvía tus llamadas
Sin cambiar de número: desvía todas, las de fuera de horario o solo las que no coges. En tu horario suena primero tu teléfono, de 10 a 40 segundos, y Zatio contesta si nadie lo hace.
Lista antes de activarlo
- Las materias que llevas y las que no
- Qué abogado atiende cada materia
- Las preguntas del primer contacto: materia, qué ha pasado, si corre algún plazo
- Qué es urgente y a quién se avisa
- Si da honorarios de la primera consulta y con qué texto
- La frase con la que explica que no asesora y que te pasa el caso
- Cuándo contesta: fuera de horario, cuando no coges o siempre
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Planes y precios
Desde 79 € al mes sin IVA, con 400 minutos de voz y WhatsApp y chat web incluidos.
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Preguntas
¿Da asesoramiento jurídico?
No, nunca. Recoge los hechos y la materia, hace las preguntas que tú defines y agenda la consulta. En cuanto algo pide criterio jurídico, pasa la conversación a un abogado.
¿Cómo avisa de lo urgente?
Si el cliente cuenta que corre un plazo, Sofía lo marca como urgente y avisa a tu equipo en el momento. Tú decides a quién y si también fuera de horario.
¿Sabrán que es una IA?
Sí. Sofía se presenta como asistente de IA al principio de cada conversación. Las llamadas se transcriben, no se graban, los datos se guardan en la UE y firmamos un contrato de encargo de tratamiento con cada despacho.
¿Tengo que cambiar de número?
No. Desvías a tu línea de Zatio todas las llamadas, las de fuera de horario o solo las que no coges. En tu horario suena primero tu teléfono, de 10 a 40 segundos, y si nadie contesta, contesta Zatio.
¿Cuánto cuesta?
Zatio cuesta 79 €, 149 € o 299 € al mes sin IVA, con 400, 1.000 o 2.000 minutos de voz y WhatsApp y chat web incluidos. Sin permanencia: pagas mes a mes.
¿Puedo probarlo antes?
Sí. Prueba gratis de 14 días y sin tarjeta, con 30 minutos de voz y 100 conversaciones de chat. El número de teléfono y WhatsApp se activan al añadir tu tarjeta.
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- Sin cambiar de número
- Sin permanencia
- Garantía de 60 días
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